電子商務，簡稱電商，是指利用互聯網、移動網絡等數字化信息通信技術，實現商品、服務或信息的在線交易、支付、配送及售后等一系列商業活動。其核心在于通過電子化手段處理商業流程，打破傳統商務在時間和空間上的限制。
從業務本質來看，電子商務可被理解為一種“在線數據處理與交易處理業務”。這一定義精準地概括了其技術內核與運作模式：
- 在線數據處理：這是電子商務的基礎支撐。它包括對商品信息、用戶數據、交易記錄、庫存狀態等海量信息的實時采集、存儲、分析和應用。例如，推薦系統通過分析用戶行為數據，個性化推送商品；供應鏈管理系統通過處理銷售數據，動態調整庫存與物流。數據處理能力直接決定了電商平臺的運營效率、用戶體驗和商業智能水平。
- 交易處理業務：這是電子商務的核心價值體現。它涵蓋了從商品展示、咨詢、議價、下單、支付到訂單確認的完整交易鏈條。現代電商平臺通過集成電子合同、數字簽名、在線支付網關（如網銀、第三方支付）、訂單管理系統等，實現了安全、高效、可追溯的交易閉環。交易處理不僅指資金流轉，更包括權益交割（如數字商品交付、服務預約確認）和交易保障（如信用評價、糾紛解決機制）。
將二者結合，“在線數據處理與交易處理業務”清晰地描繪了電子商務的雙重屬性：它既是技術驅動的數據運營平臺，也是以交易為導向的商業服務平臺。這一模式帶來了顯著優勢：
- 效率革命：自動化處理極大縮短了交易周期，降低了人工成本。
- 全球市場：突破地域壁壘，使企業能夠觸達全球消費者。
- 精準營銷：基于數據分析，實現目標客戶的精準定位與個性化服務。
- 模式創新：催生了C2C（如閑魚）、B2B（如1688）、O2O（線上線下融合）、社交電商、直播帶貨等多種創新業態。
這一業務形態也面臨數據安全、隱私保護、電子支付風險、物流協同及法律法規適配等挑戰。隨著人工智能、大數據、物聯網和區塊鏈等技術的發展，電子商務作為“在線數據處理與交易處理業務”將變得更加智能化、融合化與可信化，持續重塑全球商業格局。
